Commandes

Votre site est-il bien sécurisé ?

Si vous avez un quelconque doute sur la sûreté de vos achats, envoyez-nous un message.

Toutes les pages du site sont entièrement sécurisées. Les paiements sont assurés par Paypal et par une solution d’encaissement en ligne sécurisée et par notre banque Société Générale. Vous avez le petit cadenas vert ainsi que le “s” suivant l’adresse http qui montrent que notre site est entièrement sécurisé.Agrandir

Ou se trouve la facture de ma commande ?

La facture de votre commande se trouve dans le mail de confirmation d’expédition de votre commande. Il est également possible de la retrouver dans la partie “mon compte”\”commandes” du site nostalgift.com

Comment utiliser mon code promo ou un bon de réduction ?

Rendez-vous sur la page panier puis ajouter le code promo et enfin cliquez sur “Appliquer le code promo”.

Puis-je rajouter des produits a ma commande ?

Avant de valider votre commande, assurez-vous de bien vérifier que vous n’avez rien oublié ( produits, personnalisation, notes, …). Une fois que votre commande est prise en compte, il est impossible de rajouter des produits. En cas d’erreur, annulez votre commande puis passez-en une nouvelle en faisait les modifications nécessaires.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez directement annuler votre commande sur le site si elle est encore en cours. N’hésitez pas à appeler directement ou à envoyer un mail au support@nostalgift.com si la commande est déjà en cours de traitement (traitement : non remboursable).

Puis-je retourner un produit ?

Effectivement, c’est tout à fait possible. N’hésitez pas à envoyer un mail au support@nostalgift qui vous communiquera la procédure de retour

Comment savoir si ma commande est validée ?

Pour chaque commande passée sur le site, un email de confirmation est systématiquement envoyé pour confirmer que votre commande a bien été prise en compte.

Si vous ne recevez pas cet email, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams ou vos messages indésirables.

Comment créer son compte sur NostalGift.com

Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Connexion” sur la barre bleue en haut à droite du site. Vous pouvez également créer votre compte lors de votre première commande chez NostalGift. Il vous sera demandé de choisir votre adresse mail et un mot de passe, qui vous servira par la suite à accéder à votre compte à tout moment et à passer plus rapidement vos commandes ultérieures (c’est-à-dire sans avoir à remplir à nouveau le formulaire d’inscription).

Comment supprimer mon compte ?

Si tel est votre choix, merci d’envoyer un email à support@nostalgift.com qui vous indiquera la procédure à suivre. A noter : Un compte restera ré activable par simple reconnexion du client si une commande avait été passée dans les 10 ans car les factures doivent être conservées pour des raisons comptable imposées légalement en France, toutes les autres données de suivi par exemple seront quant a elles supprimées lors de la demande.

Les données de transport sont quant à elles supprimées 6 mois après l’expédition.

J’ai oublié mon mot de passe

Cliquez sur “Mon Compte” puis “Mot de passe oublié”. Nous vous enverrons un email contenant un lien qui vous permettra de changer votre mot de passe.

Vous pouvez à tout moment le modifier en vous rendant sur “Mon compte”.

Avez-vous un programme de fidélité ?

Notre programme fidélité vous fait cumuler des points !  Votre cumul de points vous permet ainsi de bénéficier de cadeaux sélectionnés par nos soins.

Pour en savoir plus, direction Le Club Nostalgift ! 

Avez-vous une ligne téléphonique ?

Contactez-nous au : 01 84 80 46 26

Tous les échanges entre Clients et Nostalgift sont principalement électroniques (via mail : support@nostalgift.com , via le forum de tchat en ligne , Facebook et Instagram ). Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h et nous répondons dans les 24h.

Jusqu’à quand je peux utiliser mon code promo ?

Les code promo ont des dates de validité variables. Si nécessaire, nous pouvons le rallonger dans certains cas. N’hésitez pas à nous contacter dans ce cas.

COMMENT VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous contacter sur nos différents supports par mail (support@nostalgift.com), sur notre Chat en direct sur notre site ou encore sur nos différents réseaux sociaux Facebook et Instagram.

JE N’AI PAS TROUVE LA REPONSE A MA QUESTION ?

Pas de problème, contactez-nous grâce à notre formulaire: 

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